JA勝英からのお知らせ

JA共済苦情紛争解決措置

勝英農業協同組合
平成22年10月1日現在
当組合では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、共済事業にかかる相談・苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。  
※「相談・苦情等」とは、共済事業にかかる相談・苦情・紛争等に該当するものをいいます。
1.ご利用の皆さまからの相談・苦情等については、当組合の本支所等で受け付けます。
2.相談・苦情等の申し出があった場合、当組合はこれを誠実に受け付け、ご利用の皆さまから申し出内容・事情等を充分聞き取る等により、当該相談・苦情等にかかる事情・事実関係等を調査します。
3.当組合は相談・苦情等については、迅速かつ適切に対応するとともに、その対応について組合内で協議し、相談・苦情等の迅速な解決に努めます。
4.当組合は、ご利用の皆さまからの相談・苦情等への対応にあたっては、できるだけご利用の皆さまにご理解・ご納得いただけるよう努めます。
5.受け付けた相談・苦情等については、定期的に当組合経営者層に報告するとともに、組合内において情報共有化を推進し、苦情処理の態勢の改善や苦情等の再発防止策・未然防止策として活用します。

まずは、当組合の共済担当窓口へお申出ください。

本店共済部
0868-72-9025
美作支店
0868-72-1342
勝央支店
0868-38-3131
勝北支店
0868-36-5101
奈義支店
0868-36-4121
勝田支店
0868-77-1121
作東支店
0868-75-1121
英田支店
0868-74-3171
英北支店
0868-78-3101
上記本支店のほか下記の窓口でも受け付けます。
JA共済相談・苦情等受付窓口
企画総務部 コンプライアンス対策課
電話番号: 0868-72-1341
電子メール:info@se.oy-ja.or.jp
ご利用の皆さまからの相談・苦情等については、まずは当組合がお受けいたします。なお、JA共済相談受付センターでは、相談・苦情等のほか、JA共済全般に関するお問い合わせもお電話で受け付けております。
JA共済相談受付センター(JA共済連 全国本部)
電話番号:フリーダイヤル 0120-536-093
受付時間:午前9時~午後5時(土日・祝祭日および12月29日~1月3日を除く)

このページに関するお問い合わせは...

本店 共済部

〒707-0003
岡山県美作市明見172-2

0868-72-9025

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